개인정보처리방침.
커머스옵스(CommerceOps)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 https://commerceops.kr/ 에서 제공하는 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집 항목 및 방법
① 수집 항목
본 서비스는 회원가입 기능을 제공하지 않으며, 이용자가 문의하기 기능을 이용하는 경우에만 아래 개인정보를 수집합니다.
- 이름
- 이메일 주소
- 전화번호
- 문의 내용
* 위 정보는 문의에 대한 답변 및 컨설팅 결과물로서 본 서비스 또는 AI 인터페이스를 통해 사용자에게 반환되거나 표시될 수 있습니다.
- IP 주소, 방문 기록, 접속 로그: 수집일로부터 1년
- 브라우저 정보, 쿠키: 브라우저 종료 시 또는 최대 2년
③ ChatGPT 서비스 이용 관련 데이터
본 서비스가 ChatGPT 앱 내에서 운영되는 경우, 다음과 같은 정보가 추가로 처리될 수 있습니다.
- 대화 내용 및 쿼리: 사용자가 입력한 메시지 및 질문 내용
- 사용 목적: AI를 통한 답변 생성 및 서비스 기능 제공
- 자체 저장 여부: 회사는 별도의 서버에 대화 내용을 영구 저장하지 않으며, 실시간 연동을 위해서만 사용합니다. 다만, AI 플랫폼(OpenAI)의 정책에 따라 해당 데이터가 처리될 수 있습니다.
② 수집 방법
- 홈페이지 내 문의 폼을 통한 직접 입력
- Google Analytics를 통한 자동 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 문의 사항 확인 및 답변 제공
- 서비스 관련 커뮤니케이션
- 서비스 이용 통계 및 품질 개선
- 보안 및 비정상 이용 방지
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 문의 처리 관련 데이터: 처리 완료 후 3년간 보관 후 파기
- 자동 수집 정보(IP, 로그 등): 최대 1년 보관 후 파기
- 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래 외부 서비스를 이용하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics) | 서비스 이용 분석 및 통계 | IP, 쿠키, 서비스 이용 기록 |
| OpenAI, L.P. | AI 기반 답변 생성 및 기능 제공 | 대화 쿼리 및 입력 텍스트 |
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보에 대해 열람, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 회사는 이러한 요청을 받은 경우 영업일 기준 30일 이내에 적절한 조치를 취하고 결과를 통지합니다.
문의 이메일: hwang@chulhee.com
7. 개인정보의 파기
- 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 출력물: 분쇄 또는 소각
8. 쿠키(Cookie)의 사용
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9. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: 황철희
- 이메일: hwang@chulhee.com
- 주소: 서울시 송파구 위례순환로 477
10. 개인정보처리방침 변경
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.
시행일자 — 2026년 2월 6일